Définir le problème à résoudre
Partez d’une difficulté observable : offre mal comprise, demandes incomplètes, contenu impossible à modifier ou parcours mobile confus. Choisissez quelques mesures de départ et séparez problèmes éditoriaux et techniques.
Échangez avec les personnes qui répondent aux clients et gèrent le site. « Plus moderne » se vérifie difficilement ; clarifier un service ou faciliter une demande de devis constitue un objectif concret.
Examiner pages, contenus et responsabilités
Inventoriez pages, formulaires, téléchargements et liens à préserver. Repérez contenu obsolète, pages qui génèrent visites ou demandes et personne habilitée à approuver textes et images. Vérifiez les URL indexées avant toute modification.
Tout ne doit pas être transféré à l’identique. Regroupez les contenus redondants en décidant explicitement où va l’information utile. Préparez des redirections pour les URL modifiées et attribuez la responsabilité des outils connectés.
Définir périmètre, intégrations et contraintes
Avant les maquettes, convenez des pages et fonctions incluses, langues, accessibilité, intégrations, contenus fournis et validations. Précisez ce qui est exclu et comment les demandes supplémentaires sont approuvées.
Inventoriez domaine, hébergement, CMS, CRM, paiements, analytics et fournisseurs. Les retards viennent souvent de contenus absents ou de systèmes tiers, pas uniquement du développement visible.
Planifier migration et vérification du lancement
Préparer contenus, redirections et accès avant la publication réduit l’improvisation. Testez formulaires, liens, affichage mobile, analytics, métadonnées et sitemap sur une préversion. Définissez approbation et retour arrière.
Après la mise en ligne, contrôlez erreurs, demandes reçues et pages importantes. Le site nécessite encore une personne pour mises à jour et maintenance, ainsi qu’un canal clair pour signaler un problème.
Sources et références
Une erreur factuelle à signaler ou une source à suggérer ? Contacter la rédaction.
